4月11日晚上20时26分，杭州消防指挥中心接到称：信义坊对面建筑工地着火，现场有明火和浓烟，情况紧急。指挥中心立即调派大关中队、朝晖中队，共6辆48人赶赴现场。
20时29分，大关中队到场。经过现场侦察后发现信义坊对面建筑工地顶楼有明火，并且已经燃烧到建筑外墙支撑架，如不及时扑灭后果不堪设想。指挥员当即下令兵分两路，一路进入火场内攻，利用建筑内部进行扑救火势，另一路从建筑外围利用一七泡沫车水炮进行围堵控制，防止火势进一步蔓延，其余人员做好寻找水源和现场警戒工作。经过15分钟的抢救，明火在内外夹攻下成功扑灭。为防止复燃，中队再次利用水炮对建筑顶楼进行冷却降温，确认无复燃迹象。
目前，起火原因还在进一步调查中。